如何提升医保中心人力资源管理

　　医疗保险是社会保障的五险之一，是参保企事业单位、机关团体或是个人通过法律或合同形式按照一定比例缴纳保险费用、为被保险人提供医疗保障的社会保障制度。医疗保险非盈利，但具备一定的强制性，是现阶段整合并重组社会人力资源的重要内容。人力资源具备多层含义，广义而言指社会上拥有智力、体力、能力的一类人群；狭义而言指为组织机构提供服务、产品的人力。

　　医保中心的人力资源管理关系到医保工作的施行，消除医保中心人力资源管理过程中的不确定因素是推动医保中心良性发展的关键，因此，提高人力资源管理水平是医保中心的当务之急。提升医保中心人力资源管理水平的必要性分析医保能够保证参保人在遭受疾病或意外伤害时得到医疗保险补偿，从而有效降低参保人的返贫风险。医疗保险能够为广大群众提供基本社会保障，是一项符合社会主义发展的社会保障制度。近年来，随着我国保险体系的不断完善，人们对医疗保险的认可度不断提高，医疗保险的覆盖率大幅度提高，覆盖区域已超过95%。随着保险业的不断发展，人们对保险行业的要求越来越高，对保险服务也提出了更高的标准。医保中心通过人力资源管理能够解决各类与保险相关的问题，提升医疗保险的管理水平和质量，进而为广大人民群众提供更好的医疗保障。医保中心人力资源管理具备极强的现实意义，提升医保中心人力资源管理水平重要且必要。

　　促进医保中心保险制度不断完善的必然要求

　　我国人口众多，分布不均衡且不同区域经济发展差异较大，这在一定程度上影响了医保行业的发展，给保险制度的施行增加了难度。要想保证医疗保险充分发挥自身的效力，必须不断强化医保管理，完善医疗保险制度。而要想高质量的实现上述目标，必须将关注点落于提高医疗保险人力资源管理水平层面，要借助优质的人力资源管理推动医疗保险制度完善，发挥医疗保险优势，使医疗保险惠及广大人民群众。

　　转变医保中心工作人员管理理念的客观要求

　　在医疗保险服务落实过程中，医保中心的工作人员发挥着巨大的作用，直接影响着医疗保险服务的落实质量。然而长久以来，医保中心对人力资源管理的关注度都比较低，这不仅影响了医保中心的管理水平，也影响了医疗保险工作的高质量落实。要想促使医疗保险更好地发挥自身改善民生的作用，医保中心必须积极转变工作人员的管理理念，要将人力资源管理视为医保中心可持续发展的关键因素，要大力提高医保中心工作人员的综合素质，使之能够有长远的眼光、积极的态度，能够积极投身医疗保险行业。提高医保中心人力资源管理的水平能够实现医疗保险收支平衡，如此，医保才能更好地惠及广大群众，也才能够具备更强的社会公信力。医保中心人力资源管理问题分析我国医疗保险已经发展了10多年，其管理体制不断完善，保险覆盖率不断提高，保险服务内容不断多元化。从整体角度看来，医保中心的管理水平一直在提升，然而影响管理的因素一直未能被有效消除，管理服务因不可抗因素中断，严重影响了群众的医疗保险待遇。医疗保险漏洞问题导致医疗保险缺位，容易导致保险丧失价值，进而诱发社会不稳定因素，影响保险体系的可持续发展。医疗保险漏洞问题的发生并不罕见，而最常见的原因主要包括如下三点：第一，部分人受传统节俭思想影响，认为自己身体健康，交医疗保险属于“白花钱”，还有部分人认为交了医疗保险但是没有发生问题属于“浪费钱”，因而容易选择中断医疗保险缴纳；第二，由于医疗保险需要一次性缴清，一个家庭缴纳医疗保险可能会遭遇资金短缺问题，巨大的经济支出使得部分家庭有目的性的选取投保人，进而导致医疗保险人流失问题发生；第三，医疗保险涉及的人群比较复杂，以外来务工人员为代表的群体具有极强的流动性，他们没有固定的居住地，加之当前医保中心的信息系统不够完善，无法高质量完成医疗保险移接，部分投保人在更换工作地点之后可能面临重新投保的问题，反复投保容易造成投保人放弃投保。上述情况充分说明我国的医保体系不够完善，医保制度不健全。医保制度不健全是影响医保中心人力资源管理水平的一大因素，然而需要注意的是，医保中心人力资源管理问题远不止于此，除了医保制度不完善之外，医保中心人力资源管理还存在以下两点问题：第一，管理意识不到位，在市场经济发展的过程中，医保中心为了适应时代发展，对管理工作进行了改革，先进的人力资源管理办法被引入，然而这未能改变医保中心管理制度和管理模式落后的现实情况，由于缺乏人力资源管理意识，人力资源管理的方法未能真正被应用于医保中心发展，人力资源管理仅仅表现在出勤考核等方面，根本无法凸显出人力资源管理的优势；第二，管理机制不规范，医保中心属于事业单位，但是与一般的事业单位存在一定差异，部分工作人员未能正确认识医保中心工作性质，认为事业单位工作是“金饭碗”，因此在工作的过程中态度消极，加之医保中心缺乏完善的人才选拔机制、科学的奖惩措施以及严格的考核标准，工作人员缺乏上升的空间和途径，在工作方面严重缺乏热情，这无疑影响了人力资源的生命力，也制约了医保中心人力资源管理质量的提升。提高医保中心人力资源管理水平的方法提高医保中心的人力资源管理水平有利于提高医保中心整体的管理水平，对于降低医疗保险漏洞发生概率也有非常积极的影响。然而如何提高医保中心人力资源管理的质量和水平尚处于探索阶段，笔者认为，可将关注点落在如下几个层面：

　　提升人力资源管理认识

　　“人本”是现代管理的核心，医保中心的人力资源管理也应以之为中心，尽可能根据社会发展调整自身的发展方向，保证走可持续发展道路。医保中心应充分认识到人力资源管理对医保中心发展的意义，要帮助医保中心内部人员端正思想认识，积极配合人力资源管理的相关措施。在进行工作分配时，要充分考虑个人特长，优化人员配置，积极打破事业编制对人员工作的限制。

　　完善医保制度

　　完善的医保制度应该包括两方面的内容，一方面针对参保人员，另一方面针对医保中心管理。针对参保人员的医保制度应该包括完善的参保流程、科学的参保模式等，要帮助参保人员消除错误的参保意识，引导参保人高效完成参保过程，尽可能消除参保过程中的各种“障碍”。医保中心管理方面的医保制度应该包括对现有管理方式的改革创新措施，要使得人力资源充分发挥自身的价值，真正推动医保中心管理质量和水平稳步提升。

　　优化人力资源团队

　　由于医保中心的人力资源管理工作对专业要求较高，要想保证该项工作的落实质量，医保中心方面首先要有优质的人力资源管理团队，在人才招聘时，应选择具备专业知识和相关经验的人员。为了保证相关人员在进入岗位之后能够高质量完成本职工作，在招聘时应当向被招聘人员详细介绍岗位要求、医保中心的现实情况、员工的福利待遇、岗位的责权义务等，保证被招聘人员全面了解岗位，利用双向选择确保被招聘人员具备相关的管理能力，防止上岗之后出现心理落差或能力与岗位不符问题。为了打造优质的人力资源管理团队，医保中心除了要重视新招聘的人力资源外，对自身现有的人力资源也应予以重视，要定期开展教育培训，帮助相关人员丰富岗位知识、提升岗位技能，增加其核心竞争力，使之有更广阔的发展空间，能够在医保中心充分发挥自身的光和热。

　　规范人才管理

　　考核标准以及奖惩措施是人才管理不可或缺的内容，医保中心应及时完善人才管理机制，打造规范的人才管理体系。要利用人才管理政策改变医保中心人员消极、倦怠的工作态度，提高其工作积极性。对于在考核过程中表现良好或是在工作中表现突出的人员应当给予奖励，并以此提高其他工作人员的服务意识，促进医保中心工作者自我优化岗位工作。医保中心的工作类型较多，不同岗位的工作人员的考核制度和政策应有所区别，不可一概而论，科学的人才管理要防范管理条例流于形式，还要保证考核管理标准合情合理。综上所述，随着社会经济的不断发展，保险行业也进入了高速发展的重要时期。医疗保险是社会保障体系的重要组成部分，一直是社会关注的热点。医保中心全权负责医疗保险的相关事宜，其人力资源管理质量直接影响相关工作的落实。提升医保中心人力资源管理水平具备极强的现实意义。医保中心必须强化研究，积极设计策略规范管理，借助提高人力管理水平的手段带动医保机构管理质量整体提升，以便为社会公众提供优质的医疗保障。

　　参考资料：

　　[1]刘风仙.关于提升医疗保险人力资源管理水平的研究[J].现代商业，2019（08）：170-171.

　　[2]张言平.医疗保险人力资源管理问题及革新路径分析[J].科技经济导刊，2019，27（11）：229.

　　[3]王强.探讨如何提高医疗保险人力资源管理的水平[J].现代交际，2019（10）：251-252.

　　作者：田云