企业云计算绩效评价指标体系

　　在企业管理信息化背景下，大数据、云计算等技术在企业各方面的管理中得到了推广使用。基于云计算的绩效管理，无论是在提升绩效考评透明度，还是保证考核结果公正性等方面均发挥了显著优势。在现代企业制度下，构建基于云计算的绩效评价指标体系，成为企业提升综合管理水平的一种有效策略。本文首先指出了新常态下许多企业在绩效评价指标体系建设方面存在的不足，其次辩证分析了云计算对绩效管理带来的多方面影响，最后从指标的选取、绩效评价目标的制定、数据的采集与加工等方面，对云计算应用绩效评价指标体系的构建策略，以及今后绩效评价体系的改进与优化进行了简要分析。

　　关键词：云计算　；绩效评价　；财务指标　；战略管理

　　绩效考评是现代企业管理体系的重要组成部分，它能够通过量化反映各项工作的开展情况、既定计划的完成情况，为实施奖惩激励、提升工作效率和经营效益提供必要的参考。构建科学、完善的绩效评价指标体系，是绩效管理的重中之重。在这一过程中，云计算技术发挥了独特的优势，通过实时收集企业财务、非财务信息，并快速、精准地做出统计与分析，在提高绩效评价指标体系的合理性，以及保证绩效考评结果的可信度等方面发挥了显著作用。探究基于云计算的绩效评价指标体系构建策略，也成为大数据时代企业优化管理的一种有效方法。

　　一、新常态下企业绩效评价指标体系存在的问题

　　（一）现有的评价指标不够详尽和细致

　　在构建绩效指标评价体系时，体系内的各类指标应当涵盖企业的每一项工作。在后期进行绩效考评时，才能够根据工作开展的实际情况运用特定的指标做出客观、定量的评价，用数据说话，将工作完成情况直观地展现出来。现代企业制度下，许多企业虽然构建并实行了绩效指标体系，但是指标不完善、不全面的情况仍然普遍存在。例如，整个指标体系内，只包含了业务、财务、管理等指标，而没有涉及到知识资产相关指标。这种情况下，不利于企业专利技术的创新，对企业核心竞争力的提升也会造成负面影响。

　　（二）评价指标的权重设计不合理

　　一套完善的绩效评价指标体系，至少要具备两个核心要素：其一是各类指标必须尽可能的详尽，实现对企业各个部门、各项工作的全面覆盖；其二是针对现有的指标，根据其重要程度赋予相应的权重，这样才能使量化评价结果更加精确、可信。例如，在“盈利能力”指标下，包括“净资产收益率”“总资产利润率”。不同指标对企业绩效的影响程度不同，这就需要合理设计指标权重。现阶段，许多企业虽然结合自身情况制定了较为细化的绩效评价指标体系，但是忽视了权重设计的重要性。财务指标与非财务指标之间，一级指标与二级指标之间，没有体现出权重差异，无法发挥出绩效评价的全面性、导向性。

　　（三）对企业现金流量指标的重视不足

　　在绩效评价的财务指标中，很多企业对利润表、资产负债表的重视程度较高，并将其作为衡量经营绩效的关键指标。但是调查发现，许多企业对现金流量表的重要性缺乏客观的认识。例如，在现有的绩效评价指标体系内，没有针对现金流量设立专门的考核指标。尤其是对于投资类公司，现金流量是否充足、稳定，不仅直接关系到企业自身的运营与发展，也会对市场形象产生重要影响。在绩效评价中，没有将现金流量表、资产负债表、利润表等有机结合起来，会影响最终评价结果的全面性，对企业的经营发展也会带来负面影响。

　　（四）指标设计缺乏独立性和可操作性

　　绩效考评的目的之一，在于客观、全面地反映出企业的工作开展情况、经营获利情况，然后根据评价结果，给予相应的激励，并提出下一阶段的改进建议，从而发挥绩效评价对企业发展的促进作用。这就需要在设计绩效评价指标时，要立足于企业当前的实际情况，服务于企业的发展需要。但是目前来看，很多企业在构建绩效评价指标体系时，选取的指标过于随意，很多指标不能与工作实践有机结合起来。在实际开展绩效考评时，无法参考这些指标作出定量评价，不利于绩效管理水平的提升。此外，不同指标之间不能保持相互独立，指标重叠的情况比较严重，也是影响评价结果可信度的重要因素。

　　二、云计算对企业绩效评价带来的多重影响

　　（一）云计算应用推进了绩效评价的标准化与规范化

　　现代企业的绩效评价管理中，要兼顾评价过程与评价结果。但是传统的绩效管理模式下，往往只关注最终的结果，存在考核不细致、过程不透明等问题，考核结果难以真实、客观地反映职工的工作情况，也难以令职工满意。基于云计算的绩效评价，一来可以让考核流程更加透明，方便企业职工参与监督，二来利用计算机代替人工完成核算，评价结果更加客观、精确。对比来看，基于云计算构建绩效评价指标体系，能够推动企业绩效管理走向标准化、规范化。除此之外，云计算还能够将企业不同部门联合起来，消除部门之间的信息屏障，实现财务、非财务信息的交流，在数据整合利用的过程中，让绩效评价结果的可信度得到进一步的提升。

　　（二）云计算应用降低了绩效评价的成本

　　在信息时代，企业在信息基础设施建设方面投入了较多的资金、资源，例如现阶段大多数企业已经推行了财务管理信息化，为财会工作的高效率开展提供了便利。同样地，在绩效管理领域，运用云计算、大数据等信息技术，在降低绩效管理的成本、减轻绩效管理人员的工作压力等方面，也可以发挥显著的优势。随着云技术的成熟，现阶段主流的云服务器运算速度可以达到每秒上亿次，即便是对于中、大型的企业，云服务器的强大计算能力也完全能够满足其绩效评价的需要。此外，相较于传统的绩效考评模式，基于云计算构建绩效考评指标体系，除了效率优势外，在节约人工成本方面也有突出优势。

　　（三）云计算应用加速了绩效评价模式的转变

　　云计算与财务管理信息化的结合可以把数据传感体系、智能识别体系等新技术融入财务平台，使电子发票、增值税发票、合同等实现原始单据无纸化处理，会计档案电子化存储，硬件设备、固定资产使用状况、产业收益等信息流均可以同时获取，能够从云端动态计算评价企业财务绩效水平，从而在不同的绩效周期仍然可以评价、监督和调整，进行动态有效的资源配置。短期来看，利用这一新型的绩效评价模式提高了绩效管理效率；长期来看，有利于整合企业内部资源，进而对企业利润的提升、风险的防范带来积极影响。

　　三、企业云计算应用绩效评价指标体系的构建

　　在企业管理信息化背景下，大数据、云计算在各个领域得到了推广使用。将云计算应用到绩效评价指标体系的构建中，通过动态获取企业各部门的运行信息，作出更加客观和及时的评价，这对于企业资源的合理利用、工作效率的持续提升，能够起到积极的帮助。因此，熟练掌握云计算技术，构建绩效评价指标体系，也成为信息时代下企业创新发展和强化管理的一种有效手段。

　　（一）指标的选取

　　为了更好地体现绩效管理实用性，遵循层级划分原则，设置多个层级的指标体系，通过层层细分，既方便对每一项指标的控制、监督，又能够明确责任划分，对提升绩效考评的全面性和客观性也有一定的帮助。例如，一级指标可以划分为“财务指标”“管理指标”等。然后，在财务指标下，继续细分二级指标，如“偿债能力”“盈利能力”“发展能力”等。针对每一项二级指标，再具体到每个部门、每个岗位，制定更加具体的三级指标。例如在“盈利能力”这一、二级指标下，细分为“总资产净利率”“销售净利率”“股东权益报酬率”等三级指标。最后，将所有的指标汇总起来，构建绩效评价指标体系。

　　（二）绩效评价目标的制定

　　新常态下企业需要结合自身的战略规划，合理确定绩效评价的目标，然后围绕这一目标，不断地调整、优化现有的绩效评价指标体系。云计算的运用对科学确定目标，并保证目标的可行性与指导性提供了技术支持。例如，企业负责绩效评价的部门先将企业运营中的财务、业务等数据整合到一个数据库中，然后利用云计算进行海量数据的统计、分析。利用分析结果中的“投入产出比”“投入增长率”“科研成果转化率”等，确定指标体系的执行目标。当然，在制定企业绩效管理总目标的基础上，还可以具体到某个部门，制定具有针对性的分目标，从而为各项工作开展和企业整体运行效率的提升提供指导。

　　（三）数据的采集与加工

　　通过云计算SAAS或PAAS模式扩大财务信息的采集与储存，对企业财务系统、资产管理系统等相关部门信息进行加工，做到财务信息与非财务信息相结合，内部信息与外部信息相结合，将各种业务数据流进行融合与关联分析，实现数出一门，统一口径，资源共享。突破个体界限，整合企业资源，建立完善公共数据平台，克服了绩效评价的数据对接问题，兼顾了实操性和计量的规范性、可比性，实现各单位部门的实时沟通、协调与信息共享，让信息资源的利用价值得到进一步的提升，为绩效评价提供事实依据。

　　（四）数据指标的评价与分析

　　在选定评价指标后，还要使用云计算技术对这些指标的合理性进行分析，这也是确保绩效评价管理开展的必要前提。云计算的应用，将各类财务、非财务指标进行智能化处理后，与企业当前的经营现状以及各个部门的工作开展情况进行配对，利用云计算本身强大的数据核算、信息分析能力将现有的指标进行层级划分。以企业预算管理为例，一级指标为“预算绩效指标”，二级指标包括“财务资金使用绩效”“预算执行力”“成本费用”等，三级指标对二级指标做进一步的细分。在“预算执行力”下，又可细分为“预算收入完成度”“预算执行进度比”等三级指标。针对每个具体的指标，赋予相应的权重。

　　（五）绩效评价的实时预警与动态监督

　　综合应用云计算的企业动态财务绩效评价模式，它可以按照使用者的不同要求自选查询口径随时生成财务报表。云计算的可扩展服务可减少信息使用成本，提高信息披露质量，有利于监管者及时获得企业财务数据反馈，加强财务绩效管理，实现了财务信息的动态核算，突破了信息传递迟滞的瓶颈，也避免了人工主观因素的干扰，保障了其绩效管理的实效性。一旦财务绩效数据发生异常或与实际执行目标发生偏差，系统会发出预警信息提示出错原因，并跟踪后续业绩进展情况，动态、及时地对高效管理各部门的绩效信息进行反映和记录，形成一个良好的内循环监控。

　　四、企业云计算应用绩效评价指标体系的优化建议

　　（一）继续完善企业综合发展能力指标

　　随着市场形势的变化和业务范畴的扩大，绩效评价指标体系也需要与时俱进的创新和完善。根据当前业务开展需要，不断扩充新的评价指标，才能让绩效考评的覆盖面更广，评价结果更有参考价值。云计算的应用进一步提高了对不同指标的核算效率，这就为现代企业构建综合发展能力指标体系提供了技术支持。建议企业重点完善两种绩效评价指标：一种是与企业发展密切相关的核心竞争力指标，另一种是基于企业社会责任的非财务评价指标。利用大数据、云计算提供更加精确、客观的评价结果，让企业管理者对当前经营状况有更为全面的了解，进而提升战略决策的科学性。（二）引进知识与智力等无形资产评价指标在知识经济时代，企业只有拥有自己的核心技术和专利产品，才能在激烈的市场竞争中保持优势地位。近年来，企业知识产权被窃取的事件时有发生，核心技术的泄露除了造成直接经济损失外，对企业未来的竞争与发展也会产生沉重的打击。因此，企业必须要将知识产权保护作为日常管理的重要内容，而设立知识与智力等无形资产的评价指标就成为一种有效的手段。例如，企业可以在专利技术、智力成果、创新率、新品上市销售比率等方面，分别设计绩效评价指标，既可以激励企业技术人员创新、创造的动力，又能够切实保护企业的合法利益，维护企业的竞争优势。

　　（三）将绩效评价融入企业战略管理中

　　绩效评价作为现代企业强化管理的重要手段，已经在财务、业务等领域得到了成熟应用。为了更好地服务于企业的战略发展，下一步还需要依托大数据、云计算等信息技术的优势，进一步提高绩效评价的战略地位，从而使企业的内部资源得到集约化利用，为绩效评价指标体系的完善及绩效管理价值的发挥创造必要条件。建议企业管理者将绩效评价纳入到战略管理中，并且保持绩效评价目标和战略发展目标的一致性。只有这样，才能切实提高企业财务部门及各个业务部门对绩效评价的重视程度，进而增加绩效考评透明化、规范性，以及保证评价结果客观性、准确性。五、结语在信息时代，将云计算应用到现代企业绩效评价管理中，对完善绩效考评指标体系，提升考评过程透明性、保证考评结果客观性起到了积极的作用。企业方面要客观认识现有绩效考评管理中存在的一些不足，以及云计算、大数据等技术对绩效考评管理产生的促进作用，然后提供资金、技术等保障措施，不断完善绩效评价指标体系。通过发挥绩效评价的激励作用，让企业职工的积极性、创造力得到进一步的提升，进而实现企业经营利润及企业价值的增加。

　　参考文献：

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　　作者：陈吉云

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