沟通技巧在儿童保健护理的应用

　　目的分析沟通技巧在儿童保健护理中的应用效果。方法选取86例2018年5月～2019年5月在本院接受保健护理的儿童，将全部儿童分为研究组与参照组，参照组（43例）儿童应用常规沟通技巧，研究组（43例）儿童应用细致沟通技巧。对比两组儿童及其家长对护理工作质量评分。结果研究组儿童在沟通态度、发现问题能力、解决问题能力以及保健知识掌握程度方面评分，均显著高于参照组儿童，说明研究组儿童护理质量更高。结论沟通技巧在儿童保健护理中的应用效果尤为明显，利于提高护理工作质量，为儿童提供优质服务。

　　[关键词]沟通技巧；儿童保健；护理

　　儿童保健护理主要涵盖检查儿童体格、防控儿科疾病等相关内容。在开展儿童保健护理工作时，要求护理人员善于运用良好的沟通技巧，和儿童及其家长进行沟通，促进家长认知儿童常见疾病，如此则利于提高临床护理工作的开展质量。本文主要研究沟通技巧在儿童保健护理中的应用效果，现研究报告如下。

　　1资料与方法

　　1.1一般资料选取86例2018年5月～2019年5月在本院接受保健护理的儿童，将全部儿童分为研究组与参照组，参照组（43例）儿童应用常规沟通技巧，研究组（43例）儿童应用细致沟通技巧。参照组儿童中，男20例，女23例，儿童年龄5～13岁，平均年龄（30.6±3.3）岁；研究组儿童中，男26例，女17例，儿童年龄5～14岁，平均年龄（31.1±2.9）岁。1.2方法参照组儿童应用常规沟通技巧，提供保健护理服务，主要内容包括：开展健康宣教，利用自身临床经验，向儿童及其家长讲述呼吸道感染疾病的主要病因、治疗方式等相关知识，建议带儿童进行血清学检测，评估儿童是否具有缺失微量元素，造成营养不良等诸多问题[1]。研究组儿童应用细致沟通技巧，提供保健护理服务，主要内容包括以下几方面：第一，自儿童及其家长迈入保健室后，护理人员需与其进行热情问好，将保健服务的主要内容与目标介绍给家长。在开展保健护理工作前，细致了解儿童健康情况，了解儿童及其家长是否存在其他要求。对于家长所询问的健康知识，护理人员需予以耐心、细致解答，促进家长了解健康知识，增强保健护理工作的开展效果。第二，保健护理工作开展期间，护理人员需多加鼓励和激励儿童，以亲近和蔼的肢体语言与儿童接触，安抚儿童情绪，让患儿能够积极配合保健护理工作的开展[2]。第三，在开展保健护理工作后，护理人员需为儿童及其家长细致讲述关于儿童常见疾病的主要防治措施、用药方式、饮食计划等方面，强化家长疾病预防能力。对常见药的运用方式、运用量来说，需在临床医师的叮嘱下进行合理用药。1.3观察指标观察两组儿童及其家长对护理工作质量评分。采用视觉模拟评分法，记录两组儿童及其家长对护理人员沟通态度、保健知识掌握程度、发现问题能力以及解决问题能力这四方面评分，评定临床护理工作者的护理质量。1.4统计学方法采用SPSS25.0软件分析数据，计量资料采用均数±标准差表示，组间比较采用t检验。计数资料采用x2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

　　2结果

　　研究组儿童及其家长在沟通态度评分、发现问题能力评分、解决问题能力评分、保健知识掌握程度评分等四方面评分，均明显高于参照组儿童。可见，研究组儿童护理质量高于参照组儿童。两组差异具备统计学意义（P＜0.05），详细内容见表1.

　　3讨论

　　研究显示，运用细致沟通技巧，为儿童提供保健护理服务，利于满足儿童家长的心理需求，促进儿童家长掌握与了解保健知识，提高育儿能力，进而提升儿童家长对护理服务的满意程度。通过实施细致沟通技巧，利于拉近护理人员和儿童及其家长之间的距离，并形成一种彼此信任、理解、尊重的关系。沟通也被称作交流，分为非语言性、语言性这两种交流形式，其中语言性交流形式，包含口头语言、书面语言这两项内容[3]。书面语言通常是指护理人员发放给儿童家长的指导文字以及宣传资料等，现阶段，语言交流形式在保健护理工作中运用更为普遍，若护理人员能够掌握这门语言艺术，则能够向儿童及其家长展示自身所需表达的信息，面部表情、目光接触，手势活动等均能够表达信息，使护理人员和儿童及其家长之间的交流更具价值与意义。在与儿童及其家长沟通期间，护理人员需保持和蔼可亲的态度，礼貌、自然、诚恳的对待儿童及其家长，提高儿童及其家长对护理人员的认可度与信任度。并且在沟通过程中，护理人员需尽可能运用浅显易懂的语言，来讲述一些专业性知识，促进儿童家长快速了解相关保健知识，确保知识传递的正确性与有效性，发挥出沟通技巧在儿童保健护理中的作用，实现儿童保健护理工作的高质量开展。在本次研究中，研究组儿童在沟通态度、发现问题能力、解决问题能力以及保健知识掌握程度方面评分，均显著高于参照组儿童，说明研究组儿童护理质量更高。总之，沟通技巧在儿童保健护理工作中的应用效果十分显著，不但利于促进儿童家长了解常见疾病的预防措施、治疗方法等，也利于提高临床保健护理工作的质量，因此值得推广。

　　参考文献

　　[1]孙国云.探讨儿童保健护理对儿童成长发育的影响[J].全科口腔医学电子杂志,2019,6(28):103+105.

　　[2]毛丽琼.观察儿童保健门诊护理中应用健康教育的具体效果[J].心理月刊,2019,14(17):109.

　　[3]叶程春.沟通技巧在儿童保健工作中的应用价值研究[J].当代医药论丛,2019,17(17):182-183.

　　作者：李秀芝 单位：莘县第二人民医院公共卫生科