手术护理中沟通方法的应用

　　这篇论文主要介绍的是手术护理中沟通方法的应用的相关内容，本文作者就是通过对手术室护理的方式方法等内容做出详细的阐述与介绍，特推荐这篇优秀的文章供相关人士参考。

　　【关键词】手术室护理;护患关系;护理满意度;沟通方法

　　手术室在医院运行及患者救治过程中发挥着重要的作用，是危重患者抢救的重要场所，对环境、器械均具有较高要求，且护理质量也直接关系手术治疗效果，因此临床需结合具体救治情况，配合有效的护理干预方案[1-2]。现报告如下

　　1资料与方法

　　1.1一般资料选取我院2017年1月～2018年1月收治的手术患者66例，根据患者入院时间先后进行编号，利用计算机软件、遵照随机原则进行分组，具体分为对照组及观察组，各33例。对照组男19例，女14例，年龄30～62岁，平均(46.13±2.95)岁，其中神经外科手术16例，普外科手术17例;观察组男18例，女15例，年龄31～62岁，平均(46.78±2.79)岁，其中神经外科手术14例，普外科手术19例。我院伦理委员会详细研究本研究资料，予以批准通过，入选患者对研究细则知情且同意，两组患者一般资料组间比较;差异无统计学意义(P>0.05)。1.2方法对照组应用常规护理干预方案，具体内容：手术器械准备、无菌化消毒、术中积极配合，确保手术顺利开展;观察组在上述护理干预基础上应用良好的沟通方法，具体内容如下：(1)确定最佳沟通时机，待患者入院后，护理人员应及时与患者及家属进行沟通，说明手术安排和注意事项，平时沟通可在早晚查房时进行，向患者介绍病情恢复情况，传达医生叮嘱内容，并指导患者进行康复训练;(2)强化语言沟通，在护患沟通过程中，应以语言沟通为主，护理人员需使用礼貌用语，创建轻松愉悦的沟通氛围，保证沟通的平等性，务必语气轻柔，尽量使用通俗话语;(3)配合使用非语言方式，在沟通过程中护理人员配合使用手势、体态、眼神等非语言方式，以有效配合语言交谈，达到良好的信息转达与安抚工作，对于恐惧患者，护理人员可予以眼神的肯定，并轻抚患者肩膀以示安慰1.3观察指标护理满意度评估比较，与患者住院前进行评估，使用我院自制《手术室护理满意度调查问卷》，具体内容包括服务态度、技术水平、麻醉配合情况、术后恢复指导等，满分为100分，结果分为三个等级：非常满意(90～100分)、满意(70～89分)、不满意(69分以下)，满意度=[(非常满意患者例数+满意患者例数)/患者总例数]×100%[3];护患纠纷发生率比较1.4统计学方法参考具体观察指标对相关数据进行统计分析，具体统计计数资料，表示为例(n)、百分率(%)，将有效数据录入到SPSS24.0软件中，进行统计分析，x²检验，若P值小于0.05，提示比较具有统计学意义。

　　2结果

　　2.1护理满意度比较观察组患者护理满意度为90.90%，与对照组70.70%相比较高，差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。相比较低，差异有统计学意义(P<0.05)。见表2。

　　3讨论

　　手术室护理工作难度较大，患者病情复杂且情绪波动，在具体护理工作开展中应充分结合实际情况，合理调节护理干预方案，以此为患者提供舒适服务，确保手术顺利开展，避免出现护患纠纷情况，其中良好的护患沟通尤为关键本次研究结果显示：观察组护理满意度、护患纠纷发生率优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。具体原因分析如下：护理工作受护患关系影响较大，尤其在手术室护理工作开展中，护患关系直接影响患者情绪及依从性，而在护患关系维系过程中，良好的沟通方法至关重要，为了确保手术顺利开展，护理人员在具体工作开展中重视应用良好的沟通方法，综合应用语言沟通和非语言沟通，为患者营造和谐的氛围，并给予患者鼓励与安慰，同时重视选择恰当的沟通时机，切实提高了沟通效率，为患者提供了更为优越的服务综上，在手术室护理过程中，良好的沟通方法可提高护理满意度，有效缓解紧张护患关系，推荐探索性推广。

　　参考文献

　　[1]周晓霞.沟通方法在手术室护理中应用的效果评价[J]包头医学院学报，2014，30(1):84-85.

　　[2]杨艳玲.沟通方法影响手术室护理效果的应用评价[J]中国医药指南，2013，11(27):590-591.

　　[3]刘晓丽.沟通技巧在手术室护理中的作用分析[J]内蒙古中医药，2015，34(12):124.

　　作者：阿里提尼.马开力 綦江梅 单位：新疆喀什地区第二人民医院手术室